SOLUCIONES > CASOS DE ÉXITO
cierra más negocios en menos tiempo
Historias de clientes que transformaron su crecimiento con un CRM vivo
Implementamos CRM + estrategia comercial adaptada a la realidad de cada organización, generando resultados concretos en ventas, marketing, cobranzas y atención al cliente. Conoce algunos de nuestros casos destacados:
San Fernando
Transformación del servicio al cliente con CRM + omnicanalidad
SAN FERNANDO
industria alimentaria
San Fernando es el principal productor y distribuidor avícola del Perú, con presencia en Bolivia, Colombia, Ecuador y Panamá.
Desafío:
El crecimiento en ventas online y campañas estacionales generó un aumento masivo en solicitudes de atención. A pesar de contar con Genesys Cloud CX para centralizar la comunicación multicanal (teléfono, correo, chat, WhatsApp), no era suficiente para gestionar el ciclo completo de atención al cliente.
> Solución implementada por Creantis:
- Integración del CRM Vtiger con Genesys Cloud CX.
- Captura y clasificación automática de casos.
- Derivación y notificación al área responsable.
- Control de SLA y tiempos de atención.
- Encuesta de satisfacción integrada.
> Resultados clave:
- Menor tiempo de seguimiento y resolución de casos
- Visibilidad completa del rendimiento del área SAC
- Plataforma escalable sin costos adicionales por usuario
- Mejora en la experiencia del cliente y su fidelización
Total Servicios Financieros
Alineación efectiva entre marketing y ventas con CRM personalizado
TOTAL SF
servicios financieros
TOTAL SF es una empresa de servicios financieros especializada en Leasing y Factoring para pequeñas y medianas empresas en todo el Perú.
Desafío:
Sus campañas en redes sociales generaban muchos prospectos, pero el proceso de atención era lento y desordenado. Necesitaban automatizar la captura y asignación de leads para aumentar la conversión.
> Solución implementada por Creantis:
-
- Implementación de CRM para marketing y ventas integrado.
- Captura automática de leads desde formularios, WhatsApp y chatbot.
- Asignación inmediata a los ejecutivos comerciales.
- Seguimiento y trazabilidad de todo el proceso comercial.
> Resultados clave:
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- Mayor velocidad de respuesta
- Mejor organización y visibilidad del funnel comercial.
- Plataforma escalable sin costos adicionales por usuario
- Aumento en la tasa de conversión de prospectos a clientes.
Total Servicios Financieros
Alineación efectiva entre marketing y ventas con CRM personalizado
INTERSEGURO
Aseguradora
Interseguro, parte del Grupo Intercorp, es una de las aseguradoras líderes del Perú, con enfoque en productos de ahorro, inversión y protección.
Desafío:
Las campañas digitales generaban una gran cantidad de leads que debían ser atendidos rápidamente para maximizar la conversión. La atención debía ser inmediata y organizada, con visibilidad para cada supervisor.
> Solución implementada por Creantis:
-
- Implementación de CRM para ventas con múltiples equipos y supervisores.
- Captura, asignación, seguimiento y cierre de leads digitales.
- Gestión estructurada de más de 50 asesores comerciales.
- Implementación adicional de módulos de Servicio al Cliente y Cobranzas.
> Resultados clave:
-
- Aumento en la productividad de la fuerza de ventas.
- Reducción del tiempo de respuesta a leads digitales.
- Integración total de atención, ventas y cobranzas en una sola plataforma.
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