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una gran oportunidad para mejorar su experiencia
Atención omnicanal 24x7 con gestión inteligente proactiva
El 82% de los clientes que se van lo hacen por una mala experiencia.
Sin procesos claros y un sistema efectivo, cada reclamo no resuelto pone en riesgo la lealtad.
Con Creantis Service conviertes cada contacto en una oportunidad de fidelización. Aplicamos el enfoque CRM y las buenas prácticas ITIL para crear una experiencia memorable mediante procesos claros y efectivos en la gestión de solicitudes críticas.
El resultado: un sistema que transforma cada interacción en confianza, lealtad y crecimiento.
> Tecnología que impulsa tu servicio
Gestiona casos, acuerdos de nivel de servicio (SLA), encuesta de satisfacción y base de conocimiento. Todo en un CRM potenciado con IA para anticipar necesidades y mejorar la experiencia.
Comunicación empresarial omnicanal instantánea que supervisa, graba y analiza conversaciones en tiempo real para elevar la calidad de tu servicio.
Crea perfiles unificados que permiten interacciones personalizadas. Orquesta experiencias basadas en datos en todos los canales para aumentar fidelización y lealtad.
> Necesidades que atendemos:
Caso 01
Atención de quejas, reclamos, garantías y consultas
Caso 02
Soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo
Caso 03
Automatización de Servicios Profesionales
> Beneficios:
01
Menores tiempos de respuesta
02
Menores costos por minimización de problemas
03
Mejora en la satisfacción y retención de clientes
CRM para atención al cliente
Gestión de postventa
Mejora de experiencia del cliente
Historias reales de empresas que dejaron de operar como siempre y empezaron a crecer con gestión comercial inteligente
Pepe Moreira
gerente - Blue Technology (EE.UU)
“El CRM de Creantis nos permitió optimizar la atención técnica con un sistema efectivo, rápido de implementar y basado en buenas prácticas. Un aliado real en nuestro crecimiento”.
Fernanda Hernández
Gerente Comercial – Blue Ocean Technologies (Ecuador)
“Personalización total, acompañamiento constante y soporte 24/7. Creantis se convirtió en un pilar para nuestro CRM. No es solo software, es compromiso real.”
David Elias Nuñez Rishmawi
Subgerente de Transformación – Total Servicios Financieros (Perú)
“Ya teníamos experiencia con CRM, pero la diferencia fue clara: soporte adaptado a nuestras necesidades, capacitación al equipo y enfoque estratégico desde el inicio.”
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